Калькулятор Churn Rate рассчитывает процент клиентов или дохода, которые вы теряете за период. Введите количество клиентов на начало периода и количество ушедших — получите ежемесячный и годовой churn rate, а также retention rate (коэффициент удержания).
Отток клиентов — критическая метрика для подписных сервисов (SaaS, стриминг, мобильные приложения) и e-commerce. Снижение churn на 5% может увеличить прибыль на 25–95%. Калькулятор поддерживает расчёт customer churn (по количеству) и revenue churn (по доходу).
Инструмент работает локально в браузере, бесплатно и без регистрации. Подходит продакт-менеджерам, аналитикам, основателям SaaS и маркетологам.
Формула: Churn Rate = (Потерянные клиенты / Клиенты на начало) × 100%. Retention = 100% − Churn Rate.
Введите количество клиентов (или MRR) на начало периода.
Бесплатный виджет с бэклинком на ваш сайт
Загрузка…
Видеореклама в пунктах выдачи Wildberries — это короткие видеоролики, показывающиеся клиентам в зоне самообслуживания; запускать её стоит, если хотите увеличить конверсию на 12 % и средний чек на 850 ₽ к 2026 году.
Аутрич — целенаправленная коммуникация с внешними площадками, позволяющая за 3‑5 дней получить ссылки, упоминания и новых клиентов. Это быстрый способ увеличить узнаваемость бренда в 2026 г.
Конкурсы в маркетинге часто дают низкую рентабельность и растрату бюджета; эффективнее вложить средства в таргетированную рекламу и контент‑стратегию.
Укажите количество клиентов (или MRR), потерянных за период.
Опционально добавьте доход от апсейлов для расчёта Net Revenue Retention.
Получите churn rate, retention rate, средний срок жизни клиента и NRR.
Рассчитайте отток по количеству клиентов и по выручке (MRR churn) — они могут сильно отличаться.
Учёт апсейлов и расширения: NRR > 100% означает, что рост дохода от текущих клиентов перекрывает отток.
Автоматический пересчёт: годовой churn = 1 − (1 − месячный churn)^12. Не путайте с простым умножением на 12.
Из churn rate рассчитывается средний срок жизни: 1 / monthly churn = срок в месяцах.
Встроенные нормы: B2B SaaS — 3–7% в год, B2C SaaS — 5–10% в месяц, мобильные приложения — 5–8% в месяц.
Для лучших результатов используйте современный браузер (Chrome, Firefox, Edge)
Все файлы обрабатываются локально в вашем браузере для максимальной безопасности
Сохраняйте результат сразу после обработки
Попробуйте разные настройки для оптимального результата
Для B2B SaaS нормальный годовой churn — 5–7%. Для B2C SaaS — 3–5% в месяц (36–46% в год). Стартапы на ранней стадии часто имеют churn 10–15% в месяц, который снижается по мере product-market fit.
Customer churn — доля ушедших клиентов. Revenue churn — доля потерянного дохода (MRR). Если уходят мелкие клиенты, revenue churn ниже customer churn. Если крупные — наоборот.
NRR = (MRR начало + апсейлы − даунгрейды − отток) / MRR начало × 100%. NRR > 100% означает, что выручка от текущих клиентов растёт даже без новых. Топ-SaaS имеют NRR 120–140%.
Годовой churn = 1 − (1 − месячный churn)^12. Например, при 5% месячного churn годовой = 1 − 0.95^12 = 46%. Простое умножение 5% × 12 = 60% — некорректно.
Основные стратегии: улучшить онбординг, внедрить health score клиента, проактивно связываться с at-risk клиентами, собирать exit-интервью, повышать ценность продукта через апсейлы и фичи.
Рассчитайте возврат инвестиций